見事復活を遂げたマクドナルド　ネットユーザー、経営陣を絶賛　一方モスバーガーは「客数減が止まらない」

日本マクドナルドホールディングスが2月13日、2017年12月期連結決算を発表した。
最終利益は、前期の約4.5倍となる240億円で、過去最高を更新。これは、実に6期ぶりのことだという。

見事復活を遂げたマクドナルドに、Twitterでは

“安売りに走らず業績回復をしたのはすごい”
“マクドナルド最高益は草変えるべきものは経営陣やな”
“カサノバさん就任時ボロクソ言われてたけど、めっちゃ有能やんけ。”
“このV字回復のほとんどはカサノバ社長の手腕でしょう。特に賃上げが効いてるはずなんだけど、そこ、記事にはないなぁ…(^ω^;)”

など、2013年8月に日本マクドナルドの代表取締役社長兼CEOに就任したサラ・カサノバ氏の手腕を称えるネットユーザーが多い。

日本マクドナルドは、今年からの3年間で150～200店舗を新規出店する計画も発表。
2018年には35～40店舗がオープンし、10年ぶりに店舗数純増になる予定だ。まだまだマクドナルドの好調は続きそうだ。

■モスバーガー止まらぬ客離れ

ハンバーガーチェーンで国内店舗数2位のモスバーガーが苦しんでいる。
モスバーガーの既存店客数は2013年度から4期連続で減少している。
今2017年度も2017年4月～2018年1月の累計の既存店客数は前年同期比1％減。
こんなにも長く客数減が続いているのはなぜか。理由の1つが効果的な販促施策を講じられていないことだ。

モスバーガーはテレビCMを打ったりしているが、ツイッターなどSNSを通じた商品訴求が不十分だ。
さらに、過去5年の間は、2013年10月と2015年5月に食材価格などの高騰を理由に、商品の値上げに踏み切っている。
特に2015年の値上げでは全商品の約9割を対象に10円～70円引き上げ、看板商品の「モスバーガー」は340円から370円に値上げした。
度重なる値上げによって客離れを招いた面もある。